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服务指南


服务指南

[ 信息发布:本站 | 发布时间:2018-09-19 | 浏览:10754次 ]

一、用户服务主要内容

1)受理用户接水、增容改装申请;办理用户用水性质变更、用户名变更及销户业务。

2)自来水水费现金、转帐支票的收取,水费普通发票和增值税发票的开具,IC卡预付费客户的自来水销售。

3)接待客户来电、来访,解答和解决客户提出的相关用水问题。

二、水费缴纳方式

1)银行帐户委托收款(推荐单位客户选择)。

2)银行储蓄帐户代扣(推荐个人客户选择)。

3IC卡预付费式水表客户持IC卡购水。

4)现金或转帐支票上门缴纳。

5)登录微信公众号(微信公众号:宝鸡市自来水集团)或公司网站(公司网站:https://www.bjszlsjt.com/)网上缴费及查询

上门缴费客户持《水费缴纳通知单》或凭客户号缴纳水费,水费出纳收费后当场出具收款凭证;增值税一般纳税人客户持银行委托收款凭证或水费普通发票,于每月20—25日换取增值税发票。

三、主要业务办理

1、申请接水:

1)单位、团体用户申请接水,需持接水书面申请、建筑规划平面图等有关资料。

2)个人用户申请接水,需持接水书面申请、个人身份、产权证明等资料。

符合条件的当日予以受理,材料不齐全或不符合申请条件的,一次性告知经办人。需建设二次供水加压设施的用户,还需提供二次加压设施、生产厂家、设备选型等资料留存供水企业备案。

2、申请增容、改装:

用户现有给水设施不能满足用水需求时,需填写《用水增容改装申请单》,缴清水费,经供水企业现场核定后办理。

3、用水性质变更:

用户用水性质发生改变时,需填写《用水性质变更申请单》、缴清水费,经供水企业现场确认后办理。

4、用户名变更:

用户用户名发生变化时,需填写《更名过户申请表》,缴清水费,新用户与供水企业签订《供用水合同》后办理。

5、销户:

用户不在使用城市自来水时、需填写《用户销户通知单》,缴清水费后办理。

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