入夏以来，我市遭遇历史罕见的持续高温天气，市区供水量持续攀升。从7月21日至28日，主城区日供水量连续数日破10年来历史峰值,日供水量接近16万立方米。面对高温少雨极端天气的持续“烤”验，公司多措并举，积极应对，保障了夏季高峰供水安全平稳，广大市民炎夏用水无忧。

未雨绸缪早备战

在夏季高峰供水期到来之前，公司提前从今夏高峰期供水形势、水量预测、前期准备、供水调度、应急措施等方面入手，制定了详细的《夏季高峰供水预案》；对地表水厂制水设备设施进行了全面检查和维护保养；对市区应急备用水厂供水设备进行了全面检修和试运行；对重要水处理构筑物进行了彻底清洗消毒，对制水所需药剂、重要备品备件等进行合理补充。

此外，为确保高峰供水期的信息畅通，公司还建立了微信群，各生产部门将重要的生产数据如原水及出水水量、各监测点水质、压力、清水库水位、供水区域调度情况、爆管维修情况、用户投诉情况等实时发送至微信群，通过相关信息的及时共享，加强整个制供水生产和服务系统联动，提高了高峰供水期处理问题的时效性。

全天监控保安全

为确保水质水压满足用户需求，公司各部门尤其加强了对原水水量水质、生物观测系统、过程水水质、工艺池运行状况、药剂投加量、水处理设备设施运行状况、清水库液位、出厂水流量、输配水管网水质、管网压力、管网流量、管网调流调压设施运行状况等的监控频次，通过在线仪器仪表进行24小时连续监控和数据远传，对重要数据增加监测点和人工现场检测频次。

在此期间，公司还特别增加了供水设备设施的巡检和维保频次，备齐重要备品备件和应急抢修物资，各生产部门人员24小时随时待命，确保遇到供水抢修及突发情况随时出动，以最快的速度恢复供水。

科学调度保运行

连日的持续高温使冯家山第三水厂清水库水位大幅波动，作为主力供水厂，为满足高峰时段用水需求，水厂及时调整制水工艺，在确保出厂水水质的情况下，通过将滤池反冲洗时间和脉冲池排泥时间调整为夜间用水低峰时段进行等措施，降低白天高峰用水时段的厂内自用水量。

第二水厂清姜河水源地受持续干旱少雨等影响，原水量锐减，甚至出现断流，严重威胁到清姜地区、川陕路地区、姜谭路地区的供水安全。对此，公司相关部门及时研究供水调度方案，全力开启水厂第二取水口补充原水量、缩小九公里水厂供水区域，通过川陕路加压站向川陕路和清姜地区反向供水，扩大石头河供水区域，利用冯家山水厂和石头河水厂来水补充桥南、清姜、川陕路和姜谭路区域水量。水厂各班组严密监控清姜河取水口水量和第二取水口水位、出厂水流量和清水库液位，第一时间进行供水调度调整，保障市民正常用水。

同时，位于斗鸡的第一水厂作为应急备用水厂全面开启运行，高峰期日供水量达到了1.3万立方米，有效缓解了市区供水压力。

夜间作业保供给

为避免管网施工等对居民用水造成影响，公司将涉及供水管网的停水碰口施工、部分管网及相关供水设施的维护维修调整为夜间进行。公司相关部门利用五个夜晚的供水低峰时段对冯家山DN1200输水一号线24公里管道、高新大道DN400-DN800共9公里主管道进行了大流量冲洗。此外，还对新福路DN600管道等主配水管网进行了冲洗，确保高峰期水质稳定。

跟进服务为用户

为进一步做好夏季高峰供水保障，在供水高峰时段和管网供水区域调整后，公司供水客服系统各部门分头对可能会受到影响的用户进行上门走访，利用便携设备对用户水质和水压进行现场检测；利用假日“自来水便民服务进社区”活动，坚持每周进社区开展用水知识宣传和义务服务不间断；公司24小时服务热线全天候接听用户遇到的各类用水问题。通过落实系列服务举措，目前市区供水安全平稳，日供水量也随着近期气温下降同幅回落。