7月5日上午，公司常务副总经理马治国、副总经理郭立武率供水发展部、水质检测中心、营销客服部、运行维护部等相关部门负责人通过宝鸡电台《政风行风热线》节目直播，介绍公司情况、宣传供水服务、接受社会监督。并与主持人袁茵和听众利用热线电话、QQ听友群、微信平台进行互动交流，现场详细解答了有关清姜河水源保护、抄表到户、市政消防用水和水价水压水质等社会关注的12个热点问题。

今年以来，为进一步提升优质供水服务水平，拉近同普通居民用户的距离，及时解决用户反映的各类用水问题，公司结合市住建局系统“集中整治年”活动，从4月下旬起，成立党员便民服务队、劳模服务队，计划利用年内43个节假日走进40个大型社区开展用水知识宣传和义务服务。至7月初，已组织172人次先后走进13个社区，发放宣传资料1726余份、解答用水问题860多个、帮助查找漏水点、维修用水器具等30多次，解决用户急难用水问题25起，收到感谢信、锦旗13件。节目中，听众还对公司开通水费短信提醒服务和水质投诉处理及时高效，给予了充分肯定。

节目结束后，公司第一时间对群众反映的7个用水问题，安排相关部门上门检查和解决，逐一进行了回访落实。