当前，全市疫情防控已进入关键时期，为保障城市供水安全，满足用户用水需求，市自来水集团有限公司对现阶段城市供水服务做出以下承诺：
1、 在当前疫情防控情况下，对居民用户、企事业单位等所有自来水用户实施欠费不停水，用户现阶段可以放心用水。
2、 对用户停水问题，无法远程指导用户排除故障的，我司承诺2小时内上门处理。
3、 对属于疫情防控重点单位，如有应急用水需求，我司将开通绿色通道，实施容缺受理，即接即办，以最短时间先行完成施工通水。
4、 在疫情防控期间供水质量标准不变，强化内部质量控制，继续向全市用户提供高品质自来水。
5、 对居民用户反映的相关用水问题，我司承诺做到件件有答复，事事有落实。
6、 承诺在疫情管控期间，确保市区供水抢修电话24小时畅通，统一服务电话，做到全市供水范围内用户的用水问题，只需一个电话就可解决。
宝鸡市自来水集团有限公司24小时供水抢修热线：0917-3221212 / 3658059，我们将竭诚为您服务。