水是生命之源、生产之要、生活之基。保障城市供水就是保障城市的生命线。连日来，面对我市严峻复杂的疫情防控形势，为全面落实疫情防控工作要求，宝鸡市自来水集团在集团公司党委的坚强领导下，紧紧围绕“以人民为中心，为人民供好水”的服务理念，加强组织领导，迅速安排部署，采取有力措施，构筑严密的防控体系，公司各部门积极应对，迅速落实疫情防控应急供水保障预案，干部职工坚守在供水一线，牢牢守住城区生产生活用水“生命线”。

一、疫情期间欠费不停水，确保群众用水无忧

集团公司闻令而动，迅速成立疫情期间应急供水领导小组，立即开展疫情防控工作，制定《疫情防控应急供水保障预案》，及时发布欠费不停水通知，确保群众用户用水无忧。

二、严格水厂防疫管控，确保水质合格达标

各水厂采取封闭式管理，禁止非本厂生产、管理人员进厂，每天进行两次全面消毒，工作人员均需佩戴口罩，核酸检测、测量体温正常后方可上岗，强化24小时值班值守制度并减少交接班次数，延长值班时间。通过清洗工艺池，增强设备设施巡查频次，强化生产工艺流程、水质检测，严把各项供水生产环节，严控各项生产指标。自3月8日至今，累计供水981583立方米，水质合格率100%，压力合格率99.8%，确保用户群众在疫情防控期间用上安全水、放心水。

三、争做最美逆行者，全力做好供水保障服务

加强值班值守，24小时供水服务热线3221212、3658059全天候服务，随时接受用户的咨询、受理用户投诉，确保供水需求第一时间转办处理。强化城市管网维护管理，及时消除安全隐患，公司成立专门的疫情应急抢修队伍，队员们以强烈的责任感和对群众的赤子之心，严格按照疫情防控要求，做好自我防护的同时，确保管网运行抢修维护落实到位。3月8日以来共接听用户热线电话322个，为用户上门维修故障水表、管道漏水等问题15起，处置管网爆管、漏水故障6起，及时为用户恢复供水，切实保障了疫情期间用户群众的供水安全。

同时，积极对接所在社区，全力协助做好办公区、各家属区场地消杀、人员车辆出入管控，筑牢守好疫情防控第一道关口。

温馨提示

小水滴提示您，疫情期间我司线下业务暂停办理。如有相关用水问题，请及时拨打24小时供水服务热线3221212、3658059。

疫情期间请遵守防疫规定，做好个人防护，少出门不聚集。让我们共同行动起来，合力打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战！